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앱에서 프로필 → 데이터 및 계정 → 계정 삭제를 누르세요. 앱을 이용할 수 없다면 계정 삭제 안내에 따라 이메일로 요청할 수 있으며 14일 이내에 처리합니다. 활성화된 구독은 먼저 스토어에서 해지해 주세요.
구매한 멤버십을 복원하려면?
구매할 때 사용한 App Store 또는 Google Play 계정으로 로그인된 기기에서 프로필 → 구매 복원을 누르세요. 그래도 복원되지 않으면 주문 번호와 함께 이메일로 알려 주세요.
구독을 해지하려면?
구독은 앱 마켓에서 관리됩니다. 현재 이용 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해야 다음 결제가 되지 않습니다.
- iPhone·iPad: App Store 구독 관리 또는 설정 → 내 이름 → 구독
- Android: Google Play 정기 결제 또는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제
환불은 Apple·Google의 환불 절차를 따르며, 청약철회와 미성년자 결제 취소는 이용약관 제17조·제18조를 참고하세요.
불쾌한 플레이어를 신고·차단하려면?
온라인 방에서 상대 플레이어를 눌러 플레이어 신고 또는 플레이어 차단을 선택하세요. 차단하면 해당 플레이어의 리액션이 더 이상 보이지 않습니다. 신고 내용은 검토 후 이용약관에 따라 조치합니다.
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앱에서 설정 → 도움말 및 문의 → 문제 신고하기를 누르세요. 원하면 스크린샷을 첨부할 수 있으며, 기기 모델과 앱 버전이 함께 전송됩니다.
사업자 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | Greeker Labs LLC |
| 주소 | 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA |
| D-U-N-S 번호 | 14-507-3841 |
| 이메일 | contact@greekerlabs.com |